Stagiaire Technicien Support Informatique – Casablanca

À propos du poste

Sofrecom Maroc, filiale du Groupe Orange, recherche un(e) stagiaire Technicien Support Informatique (F/H) basé à Casablanca. Vous intégrerez l'équipe support informatique interne et contribuerez à la transformation digitale des opérateurs télécoms et entreprises.

Missions principales

• Assurer l'assistance de proximité et le support technique de niveau 1 auprès des collaborateurs (bureautique, outils collaboratifs, téléphonie).
• Préparer, installer, configurer et déployer les postes de travail (PC portables, fixes), systèmes d'exploitation et logiciels métiers.
• Participer à la gestion du parc informatique matériel (écrans, périphériques, imprimantes) et au suivi régulier des stocks.
• Gérer la téléphonie mobile d'entreprise (paramétrage des terminaux, suivi des attributions et gestion des cartes SIM).
• Prendre en charge la gestion des droits d'accès et comptes utilisateurs (déverrouillage, réinitialisation de mots de passe, messagerie).
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les fiches de procédures d'assistance.

Profil recherché

• Étudiant ou lauréat en Informatique, Systèmes & Réseaux, ou Maintenance Informatique (Bac+2/Bac+3 : BTS, DUT, Licence Pro).
• Bonne maîtrise des environnements Windows, suites bureautiques (Office 365), matériel informatique et notions réseaux (TCP/IP, LAN, Wi‑Fi).
• Excellente communication orale et écrite en français, sens de l'écoute et du service utilisateur.
• Esprit d'équipe, rigueur, autonomie, curiosité intellectuelle et réactivité face aux incidents.

Compétences requises

• Windows
• Office 365
• Matériel informatique
• TCP/IP
• LAN
• Wi‑Fi