Superviseur d'étage (Hôtel 5★)

À propos du poste

Notre client, un hôtel 5 étoiles de renom à Casablanca, recherche un(e) Superviseur d'étage afin de garantir l'excellence de l'expérience client et de piloter les équipes d'étage au quotidien.

Missions principales

• Superviser les activités quotidiennes des équipes d'étage.
• Veiller au respect des standards de qualité de l'établissement.
• Contrôler la propreté, l'entretien et la préparation des chambres ainsi que des espaces communs.
• Assurer la bonne répartition des tâches et le suivi des femmes/valets de chambre.
• Garantir le respect des procédures d'hygiène, de sécurité et des standards hôteliers.
• Effectuer les inspections de chambres et signaler toute anomalie ou besoin de maintenance.
• Former et accompagner les équipes afin de maintenir un niveau de service irréprochable.
• Collaborer avec les différents départements de l'hôtel pour assurer la satisfaction des clients.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, tourisme ou domaine similaire.
• Expérience confirmée en tant que Floor Supervisor, Gouvernante d'étages ou poste équivalent dans l'hôtellerie haut de gamme.
• Bonne connaissance des standards d'un établissement 4 ou 5 étoiles.
• Excellentes capacités d'organisation et de gestion d'équipe.
• Sens du détail, rigueur et orientation qualité.
• Bon relationnel et esprit de service.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Contrat d'intérim de 6 mois avec perspective de passage en CDI.
• Rémunération de 7 240 DH net par mois.
• Intégration au sein d'un environnement professionnel prestigieux et stimulant.