Superviseur d'étage

À propos du poste

Rattaché(e) à la Gouvernante Générale, le/la Superviseur(se) d'étage assure la propreté, l’élégance et la mise en valeur des chambres et espaces communs selon les standards Fairmont.

Missions principales

• Inspecter quotidiennement les chambres et suites, garantir le respect des standards Fairmont et LQA.
• Superviser, former et accompagner l’équipe d’étage (valets de chambre, équipiers) et contrôler la qualité du travail.
• Assurer la mise en place des produits d’accueil, du linge et des équipements conformément aux procédures.
• Suivre les besoins de maintenance, veiller à l’application des normes d’hygiène, santé et sécurité.
• Participer aux inventaires, tenir les rapports quotidiens et soutenir la Gouvernante Générale dans les objectifs qualité et financiers.

Profil recherché

• Expérience réussie en housekeeping, idéalement en hôtellerie de luxe.
• Sens du détail, rigueur, organisation et leadership positif.
• Capacité à fédérer une équipe multiculturelle.
• Bonne communication en français et en anglais (l’arabe est un atout).

Compétences requises

• Connaissance des standards Accor/Fairmont (un plus).
• Esprit de service, élégance relationnelle et discrétion.