Superviseur Last Mile

À propos du poste

Dans le cadre du développement de notre activité e‑commerce B2B, nous recherchons un(e) Superviseur Last Mile pour garantir le bon déroulement des livraisons, la qualité de service et l’optimisation des performances terrain.

Missions principales

• Assurer le suivi des départs et retours des véhicules dans le respect des horaires définis.
• Veiller à la bonne exécution des tournées de livraison et au respect des standards opérationnels.
• Coordonner avec la Tour de Contrôle et les prestataires logistiques pour résoudre les incidents en temps réel.
• Garantir le respect des procédures, des règles de sécurité et du règlement interne par les équipes de livraison.
• Former et accompagner les livreurs dans l’utilisation des outils digitaux et les bonnes pratiques.
• Réaliser des visites terrain régulières pour suivre la qualité d’exécution et identifier les axes d’amélioration.
• Assurer le suivi de la disponibilité et de l’état général des véhicules.
• Contrôler la propreté des camions et veiller au maintien des standards de qualité.
• Participer à l’amélioration continue de la performance Last Mile et de l’expérience client.

Profil recherché

• Bac+2 minimum en Logistique, Transport, Commerce ou Gestion.
• Minimum 2 ans d’expérience dans la gestion d’opérations de transport, de flotte ou d’équipes de livraison.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des outils de suivi opérationnel.
• Connaissance des activités de distribution, de livraison et de gestion de flotte.
• Capacité à gérer les imprévus et à prendre des décisions rapidement.
• Sens de l’organisation, rigueur et réactivité.
• Excellentes qualités relationnelles et de communication.
• Leadership terrain et aptitude à encadrer des équipes opérationnelles.
• Disponibilité et flexibilité horaire.

Compétences requises

• Outils informatiques
• Outils de suivi opérationnel

Ce que nous offrons

• Intégrer un projet e‑commerce en forte croissance.
• Environnement dynamique et orienté performance.
• Contribution directe à l’excellence opérationnelle et à la satisfaction client.