Superviseur Service – Maintenance ascenseurs et escaliers mécaniques

À propos du poste

Otis Maroc recherche un(e) Superviseur Service pour piloter une équipe de techniciens chargée de la maintenance et du dépannage des ascenseurs, escaliers mécaniques et trottoirs roulants. Vous assurerez la satisfaction client tout en optimisant les coûts opérationnels.

Missions principales

• Gérer et coordonner les techniciens de maintenance sur les interventions préventives, correctives et les rappels.
• Développer et entretenir les relations avec les clients clés, assurer le suivi des réclamations et des demandes.
• Identifier et développer les opportunités de vente de réparations, modernisation et récupération d’équipements.
• Veiller au respect des règles de sécurité, de qualité et d’éthique sur les sites d’intervention.
• Planifier les activités, allouer les ressources et assurer le reporting des performances.

Profil recherché

• Expérience confirmée en maintenance d’équipements d’ascenseur ou d’escalier mécanique.
• Capacité à manager une équipe technique et à résoudre les conflits.
• Orientation client avec de bonnes compétences relationnelles.
• Disponible pour travailler sur les sites de Casablanca, Rabat, Marrakech ou Tanger.

Compétences requises

• Connaissance des procédures de maintenance d’ascenseurs et d’escaliers mécaniques.
• Maîtrise des normes de sécurité et de qualité applicables.
• Compétences en planification et suivi d’activités techniques.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une entreprise leader mondial du secteur.
• Environnement de travail dynamique avec des perspectives de développement professionnel.