Supply Chain & Quality Manager

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Supply Chain & Quality Manager pour piloter notre chaîne logistique internationale et assurer la qualité produit sur le marché américain. Vous serez responsable de la transformation de notre logistique actuelle en un dispositif performant incluant fulfillment aux US, gestion des retours et contrôle qualité.

Missions principales

• Auditer la supply chain actuelle et identifier les leviers de réduction de coût et d'amélioration de service.
• Mettre en place un 3PL aux États-Unis pour le fulfillment des commandes Shopify DTC avec des délais de livraison rapides.
• Préparer et piloter le lancement Amazon FBA : expéditions internationales, conformité packaging et étiquetage, prévisions d’inventaire.
• Établir un processus de contrôle qualité à la source chez les fournisseurs étrangers.
• Auditer le catalogue produit et proposer des améliorations ou suppressions.
• Développer le packaging produit : design professionnel, expérience d’unboxing premium et optimisation des coûts.
• Construire un processus de retours efficace pour les clients américains.
• Collaborer avec les départements Marketing et Acquisition pour aligner la roadmap produit et identifier des opportunités promotionnelles.
• Former le service client aux processus de suivi, retours et réclamations.
• Gérer les relations fournisseurs : négociation, fiabilité, capacité, qualité.
• Produire des reportings réguliers sur les KPI supply chain (délais, coûts, qualité, taux de retour, stock).

Profil recherché

• Formation supérieure Bac+3 minimum en supply chain, logistique, ingénierie ou domaine équivalent.
• Minimum 4 ans d’expérience en supply chain et qualité produit, idéalement avec une exposition au marché américain ou international.
• Expérience en e‑commerce ou biens de consommation.
• Capacité à piloter des projets logistiques complexes et à travailler en transversal.

Compétences requises

• Audit de supply chain et optimisation des coûts.
• Gestion de 3PL et fulfillment international.
• Connaissance des exigences Amazon FBA (packaging, étiquetage, conformité).
• Contrôle qualité à la source.
• Gestion de projets logistiques et reporting KPI.
• Négociation et gestion fournisseurs.