Support Applicatif / Administrateur d’Application orienté RUN

À propos du poste

En tant que Support Applicatif / Administrateur d’Application orienté RUN, vous assurerez la gestion et le support de l’application Kansys Edge ou d’un outil de facturation similaire au sein d’ALTEN Maroc. Vous serez en charge de l’administration des comptes, du suivi des incidents et de la qualité de service.

Missions principales

• Gérer l’application Kansys Edge (ou un outil de facturation similaire) et en assurer le bon fonctionnement.
• Créer et administrer les comptes utilisateurs ainsi que les droits d’accès.
• Assister les utilisateurs en cas de problème et assurer le support de niveau 1/2.
• Suivre les incidents, coordonner leur résolution et assurer le suivi de la performance.
• Tester les nouvelles versions avant leur mise en production.
• Rédiger la documentation fonctionnelle et former les utilisateurs.

Profil recherché

• Diplôme Bac+5 en informatique (école d’ingénieur ou université).
• Minimum 3 ans d’expérience en Service Management / Run Management, idéalement en support d’applications.
• Expérience de 2 à 5 ans en administration ou support d’applications, avec connaissance d’un outil de facturation (un plus).
• Connaissances de base en Oracle et en bases de données appréciées.

Compétences requises

• Gestion d’applications de facturation (ex : Kansys Edge).
• Administration des comptes utilisateurs et des droits d’accès.
• Suivi d’incidents et coordination de résolution.
• Tests de versions et mise en production.
• Connaissances de base en Oracle et en bases de données.

Ce que nous offrons

• Parcours professionnels diversifiés avec opportunités de mobilité interne, sectorielle, géographique et professionnelle.
• Formations certifiantes et diplômantes.
• Événements réguliers alliant bien‑être et performance.