Support applicatif GCC – support fonctionnel et financier

À propos du poste

Rejoignez Deloitte Extended Services à Casablanca en tant que Support Applicatif GCC. Vous assurerez le soutien fonctionnel et financier aux utilisateurs de Swift dans plusieurs régions, au sein d’un environnement dynamique et innovant.

Missions principales

• Assurer le soutien fonctionnel et financier aux utilisateurs de Swift (Amériques, EMEA, APAC).
• Dépanner des problèmes complexes en coordination avec les équipes financières mondiales et locales.
• Gérer le cycle de vie des incidents : identification, escalade, résolution et communication post‑mortem.
• Documenter les incidents et demandes sur l’outil de travail conformément aux processus.

Profil recherché

• Bac+2/3 en finance, systèmes d’information ou informatique.
• Minimum 2 ans d’expérience en support applicatif.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Sens de l’analyse et esprit critique.

Compétences requises

• Gestion des systèmes d’exploitation : Windows Server (AD), Unix.
• Systèmes de gestion de bases de données : Oracle, SQL Server.
• ERP : SAP, SAGE.
• Normes et cadres : COBIT, ITIL, ISO 2700x.
• Connaissance de l’application Swift.

Ce que nous offrons

• Package salarial attractif.
• Mode de travail hybride.
• Programme de formation et développement de compétences.