Team Leader Facturation et Recouvrement

À propos du poste

En tant que Team Leader Facturation et Recouvrement au sein du Shared Service Center de Coface France, vous pilotez l’activité de facturation et de recouvrement pour garantir conformité, ponctualité et qualité des factures. Vous êtes garant de l’efficacité opérationnelle et de l’amélioration continue des processus.

Missions principales

• Superviser et coordonner l’équipe chargée de la facturation et du recouvrement, assurer le suivi des indicateurs financiers clés (encaissements, retards, litiges, créances douteuses).
• Planifier les actions de montée en compétence, former les nouvelles recrues et animer l’équipe.
• Assurer le pilotage qualitatif de l’activité en mettant en œuvre des actions préventives et correctives.
• Gérer les aspects administratifs de l’équipe (planning, absentéisme, congés) et traiter les demandes internes.
• Participer à la préparation des comités clients et aux actions d’amélioration des indicateurs sociaux (attrition, absentéisme).
• Assister le terrain sur les dossiers complexes et remonter les anomalies en interne et aux clients.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en assurance, finance, économie ou domaine connexe.
• Expérience managériale en gestion d’équipe, idéalement dans l’assurance‑crédit ou un poste similaire.
• Bonnes compétences analytiques, de négociation et excellente communication écrite et orale en français.

Compétences requises