Team Leader Télécommunications Senior

À propos du poste

Nous recherchons un Team Leader Télécommunications Senior pour piloter les équipes techniques, coordonner les activités réseau et garantir la qualité de service au sein d’un opérateur télécom.

Missions principales

• Encadrer et accompagner une équipe d’ingénieurs et techniciens télécoms.
• Organiser la répartition des activités et assurer le suivi des charges.
• Animer les points opérationnels et coordonner les interventions.
• Assurer la montée en compétences des collaborateurs.
• Veiller au respect des procédures et des engagements de service.
• Superviser les activités de déploiement, exploitation et maintenance des infrastructures télécoms.
• Garantir la disponibilité et la performance des réseaux.
• Suivre le traitement des incidents et assurer leur résolution dans les délais impartis.
• Coordonner les actions avec les équipes internes, fournisseurs et partenaires.
• Participer à la gestion des incidents majeurs et aux cellules de crise.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI).
• Identifier les axes d’amélioration et proposer des plans d’action.
• Suivre la qualité de service (SLA, disponibilité réseau, délais de résolution).
• Participer aux comités de suivi avec les parties prenantes.

Profil recherché

• Minimum 5 à 10 ans d’expérience dans le domaine des télécommunications.
• Expérience confirmée en management d’équipes techniques.
• Expérience dans l’exploitation, le déploiement ou la maintenance des réseaux télécoms.
• Expérience dans des environnements opérateurs télécoms ou grands comptes.
• Bonne maîtrise des architectures réseaux télécoms.
• Connaissance des équipements réseau.
• Bonne maîtrise des outils de reporting (Excel, PowerPoint, outils BI).
• Leadership et capacité à fédérer une équipe.
• Capacité à communiquer avec des interlocuteurs techniques et métiers.

Compétences requises

• Architectures réseaux télécoms
• Équipements réseau
• Excel
• PowerPoint
• Outils de Business Intelligence (BI)