Tech Lead Salesforce (H/F)

À propos du poste

Le Tech Lead Salesforce est le référent technique de la plateforme Salesforce de la banque sur le périmètre marketing automation et relation client. Il assure la cohérence, la qualité, la sécurité et la maintenabilité des solutions, ainsi que la fiabilité des échanges avec le système d’information.

Missions principales

• Assurer le leadership technique et la cohérence des solutions Salesforce en définissant l’architecture applicative et les standards de développement.
• Piloter la réalisation et la qualité des livraisons, encadrer les développements internes et prestataires, et gérer les revues de code et les tests.
• Fiabiliser les intégrations avec le système d’information en concevant les interfaces, les contrats d’interface et les mécanismes de réconciliation.
• Construire et piloter le dispositif de run (modèle opérationnel, supervision, gestion des incidents, documentation d’exploitation).
• Conduire l’internalisation de la maîtrise technique en transférant les compétences des prestataires vers les équipes internes.
• Garantir la gouvernance de la donnée client, la conformité RGPD et la mesure de la performance commerciale des actions marketing.

Profil recherché

• 8 à 12 ans d’expérience en systèmes d’information, dont 4 à 5 ans sur la plateforme Salesforce en contexte entreprise.
• Certification Salesforce en cours de validité.
• Expérience du secteur bancaire ou assurantiel et première expérience d’encadrement technique.
• Capacité à construire des standards, structurer une pratique, transmettre et installer durablement une capacité interne.

Compétences requises

• Salesforce (architecture, configuration, développement).
• Gestion des intégrations et des API.
• Mise en place de stratégies de tests (unitaires, intégration, non‑régression).
• Gestion du run (supervision, incidents, changements).
• Gouvernance de la donnée client et conformité RGPD.
• Leadership technique et conduite de revues de code.