Tech Lead ServiceNow (H/F) – Tribe Leader

À propos du poste

Devoteam, partenaire stratégique de ServiceNow, recrute un Technical Lead ServiceNow disposant également d'une casquette Tribe Leader, pour renforcer son activité ServiceNow. Le poste combine expertise technique, pilotage des équipes et projets, et développement de la communauté de consultants. Il est ouvert à Casablanca et Salé.

Missions principales

• Porter la vision technique de l'expertise ServiceNow, concevoir et valider les architectures de solutions, et assurer la robustesse, l'évolutivité et la performance des solutions.
• Animer la Tribe : définir ses orientations, accompagner les collaborateurs, identifier les besoins en formation et certifications, participer aux recrutements et favoriser le partage de connaissances.
• Piloter les projets ServiceNow, accompagner les chefs de projet, anticiper les risques et intervenir en support sur les escalades techniques.
• Contribuer à l'activité : avant-vente, soutenance, démonstrations et identification de nouvelles opportunités autour des modules ServiceNow.

Profil recherché

• Bac+5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
• 7 à 10 ans d'expérience IT, avec une expérience significative sur ServiceNow et une expérience confirmée en architecture de solutions ServiceNow.
• Expérience en pilotage technique d'équipes et en gestion de projets.
• Une première expérience dans l'animation d'une communauté technique, d'une practice ou d'une Tribe est fortement souhaitée.

Compétences requises

• Maîtrise approfondie de ServiceNow et de son architecture, sur plusieurs modules (ITSM, ITOM, ITAM, HRSD, CSM, SecOps, SPM).
• Développement ServiceNow : JavaScript, Business Rules, Client Scripts, Script Includes, Flow Designer, APIs et intégrations.
• Bonne connaissance des mécanismes d'intégration, des architectures SI, des bonnes pratiques de sécurité et de performance, et des processus de déploiement et d'industrialisation.
• Leadership naturel, esprit stratégique, sens du service client et proactivité.