Technicien Helpdesk

À propos du poste

Nous recherchons un technicien Helpdesk pour assurer le bon fonctionnement du parc informatique du site de Ben Ahmed.

Missions principales

• Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques, matériels et logiciels (Hardware & Software).
• Veiller au bon fonctionnement du parc informatique au niveau du site.
• Assurer le suivi et le traitement des incidents informatiques.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et apporter les solutions techniques adaptées.
• Assurer l’assistance et l’accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation des outils et équipements informatiques.
• Effectuer les opérations de maintenance préventive et corrective.
• Assurer le suivi des interventions et contribuer à la continuité du service informatique.

Profil recherché

• Formation : Bac +2 ou +3 en informatique, systèmes et réseaux ou domaine équivalent.
• Expérience : Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire.

Compétences requises

• Bonne maîtrise de l’installation et de la maintenance Hardware & Software.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.
• Sens du service et bonne capacité d’assistance aux utilisateurs.
• Polyvalence et capacité à intervenir sur différents sujets informatiques.
• Forte capacité d’apprentissage et d’adaptation.
• Rigueur, réactivité et sens de l’organisation.
• Bon esprit d’équipe et aisance relationnelle.