Technicien Helpdesk (Support IT) – Casablanca

À propos du poste

Tectra, leader du conseil en ressources humaines et du travail temporaire au Maroc, recrute pour l'un de ses clients du secteur du BTP et de la construction un(e) Technicien(ne) Helpdesk à Casablanca. Rattaché(e) au département des systèmes d'information, vous assurez une assistance technique de proximité aux utilisateurs, maintenez le parc informatique en bon état opérationnel et résolvez rapidement les incidents matériels et logiciels. Le poste est en intérim, à temps plein.

Missions principales

• Assurer le support technique de premier et second niveau auprès des utilisateurs, sur site et à distance
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les pannes matérielles et logicielles
• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, imprimantes et périphériques réseau
• Guider et former les collaborateurs sur l'utilisation des outils bureautiques et des applicatifs internes
• Participer à la gestion, à l'inventaire et à la maintenance préventive et curative du parc informatique

Profil recherché

• Bac+2 ou Bac+3 en Informatique, Réseaux et Télécoms, Systèmes ou équivalent (DUT, BTS, EST, Licence pro)
• 1 à 3 ans d'expérience réussie en support informatique / helpdesk
• Sens du service client, réactivité, rigueur d'analyse, autonomie et bon relationnel

Compétences requises

• Excellente maîtrise de l'environnement Windows
• Maîtrise des suites bureautiques (Office 365)
• Bases du réseau local (LAN, switch, IP)

Ce que nous offrons

• Contrat d'intérim avec opportunités de renouvellement ou d'évolution
• Déclaration sociale CNSS et AMO dès la prise de poste
• Environnement de travail dynamique au sein d'une structure de grande envergure