Technicien Réseaux Anglophone (Shift de Nuit)

À propos du poste

Rattaché(e) au DSI, vous assurerez le support technique et la résolution des incidents réseaux de premier et second niveau (N1/N2) pour nos deux sites. Vous travaillerez exclusivement en shift de nuit.

Missions principales

• Prise en charge des tickets : réception, analyse et qualification des demandes d’assistance et incidents réseaux.
• Diagnostic et dépannage des problèmes de connectivité et des équipements (routeurs, switchs, pare-feu, points d’accès Wi‑Fi, serveurs).
• Supervision du réseau via nos outils de monitoring et intervention proactive en cas d’alerte.
• Documentation des interventions et mise à jour de la base de connaissances.

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+5 en réseaux, télécoms ou informatique.
• Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire au sein d’un centre d’appels ou d’un NOC/Helpdesk.
• Anglais courant, capacité à communiquer oralement et par écrit avec des interlocuteurs anglophones.
• Disponibilité totale pour travailler en shift de nuit, rigueur et résistance au stress.

Compétences requises

• Protocoles réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN, routing.
• Équipements : Cisco, Fortinet, Huawei, Juniper.
• Outils de ticketing : Jira, ServiceNow, Zendesk.
• Outils de supervision : Nagios, Zabbix, SolarWinds.
• Certifications réseau (atout) : CCNA, Network+.