Technicien Support Informatique Niveau 1 – CDI

À propos du poste

Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 en CDI pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous assurerez le premier niveau de support aux utilisateurs et la maintenance du parc informatique.

Missions principales

• Installer, configurer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques.
• Assurer la maintenance préventive et corrective du parc.
• Fournir le support technique de premier niveau (présentiel, téléphone, à distance).
• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et réseau et appliquer les correctifs.
• Gérer les tickets dans l’outil d’Helpdesk et communiquer sur l’avancement.
• Déployer les mises à jour, correctifs de sécurité et antivirus.
• Participer aux sauvegardes, restaurations et procédures de reprise.
• Former les utilisateurs aux bonnes pratiques et assurer la veille technique.

Profil recherché

• Bac+2/3 en informatique, réseaux ou systèmes.
• Première expérience en support informatique ou helpdesk souhaitée.
• Rigueur, sens du service client et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des environnements Windows 10/11 et de Microsoft 365.
• Connaissances des réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi‑Fi).
• Bonne connaissance du matériel informatique et de sa maintenance.
• Utilisation d’outils de prise en main à distance et d’imprimantes réseau.
• Gestion des tickets via un outil d’Helpdesk.