Technicien Support IT Helpdesk (H/F)

À propos du poste

Rejoignez la Direction des Systèmes d'Information de l'Université Internationale de Rabat en tant que Technicien Support IT Helpdesk. Vous assurerez le bon fonctionnement du parc informatique et apporterez un support de qualité aux utilisateurs.

Missions principales

• Suivi technique des incidents et interventions sur le parc informatique.
• Dépannage local et à distance des postes de travail.
• Installation et configuration du nouveau matériel.
• Suivi de la réalisation des travaux et résolution des problèmes.
• Participation à l’inventaire annuel du matériel informatique.
• Analyse des problèmes pour résolution immédiate ou transfert selon les procédures de la DSI.
• Détection et remplacement du hardware défectueux.
• Gestion de la sécurité des données (antivirus, sauvegarde).
• Intervention sur le software et formation des utilisateurs au nouveau matériel.

Profil recherché

• Formation en informatique ou domaine équivalent.
• Bonne connaissance du hardware et du software.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec les utilisateurs.
• Rigueur et sens de l’organisation.

Compétences requises

• Dépannage matériel et logiciel.
• Installation et configuration de postes de travail.
• Gestion du parc informatique.
• Gestion des sauvegardes et de la sécurité antivirus.
• Inventaire et suivi du matériel informatique.