Technicien support IT (H/F)

Vulcain Engineering Group · Rabat et périphérie

🇫🇷 Français

Windows Microsoft 365 GLPI Administration impression

Job description

À propos du poste

Vulcain ingénierie, société de conseil et d’ingénierie, recherche un technicien support IT pour assurer le maintien opérationnel des postes de travail de ses salariés en France et à l’international.

Missions principales

Recueillir et catégoriser les demandes d’assistance de premier niveau (mail, chat, téléphone).
Assurer la continuité des services et le monitoring des outils.
Escalader les incidents aux équipes concernées lorsque nécessaire.
Traiter les tickets GLPI de niveau 1 et 2.
Gérer le stock et l’inventaire du système d’information.
Respecter les niveaux de service (SLA) et mettre à jour la base de connaissances.

Profil recherché

Bonne connaissance informatique et des systèmes Windows.
Maîtrise des outils bureautiques Microsoft 365 (Office, OneDrive, Teams).
Capacité rédactionnelle et orale en français et anglais (espagnol un plus).
Autonomie, méthode et intégrité.

Compétences requises

Systèmes d’exploitation Windows.
Microsoft 365 (Office, OneDrive, Teams).
GLPI (gestion de tickets).
Administration d’impression.

Questions fréquentes

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