Technicien Support IT

À propos du poste

En tant que Technicien Support IT chez Tessi, vous assurez le bon fonctionnement des solutions logicielles déployées auprès de nos clients. Vous intervenez rapidement pour diagnostiquer les incidents, rétablir le service et garantir le respect des niveaux de service (SLA). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir la stabilité des applications.

Missions principales

• Analyser les logs applicatifs afin d’identifier les dysfonctionnements.
• Proposer des solutions définitives ou des contournements pour rétablir le service client.
• Suivre et communiquer l’avancement des tickets d’incident.
• Participer aux phases de mise en œuvre et de mise en production des logiciels (rédaction de RFC, respect des échéances).
• Assurer la surveillance post‑mise en production et collaborer avec les équipes réseau et infrastructure.

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme Bac+3 à Bac+5 en informatique.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Compétences requises

• Maîtrise du langage SQL et de PostgreSQL.
• Utilisation de l’outil de suivi Jira.
• Bonne connaissance des environnements Linux.