Téléconseiller francophone en réception d'appel

À propos du poste

Nous recherchons un téléconseiller francophone pour assurer la réception des appels entrants d’un fournisseur d’énergie. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein de nos locaux situés à Casablanca, quartier Maarif.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants des clients et fournir un service de qualité.
• Traiter les demandes, répondre aux questions et résoudre les problèmes liés aux services énergétiques.
• Collaborer avec les différents services internes pour assurer le suivi des requêtes dans les délais impartis.
• Mettre à jour les informations clients et les données pertinentes avec précision.
• Assumer les tâches supplémentaires confiées par le chef d’équipe.

Profil recherché

• Diplôme BAC+3 ou expérience avérée dans le service à la clientèle.
• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Disponibilité pour travailler en rotation, y compris les week‑ends.
• Capacité à gérer les informations confidentielles avec intégrité.

Compétences requises

• Bonne connaissance de Microsoft Office.
• Compétences informatiques de base.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec sécurité de l’emploi.
• Avantages sociaux dès le premier jour (CNSS, AMO).
• Salaire évolutif avec primes de performance.
• Formation rémunérée et challenges réguliers.
• Mutuelle remboursant jusqu’à 85 % des frais de santé.