Téléconseiller / Télévendeur (CDI) – Centre d'appel – Rabat

Access Teleservices, acteur majeur du secteur de la relation client au Maroc, ouvre ses portes à de nouveaux talents pour renforcer son équipe de téléconseillers à Rabat. Vous êtes dynamique, motivé(e) et désireux(se) de relever un challenge stimulant dans un environnement orienté performance ? Rejoignez-nous dès maintenant et participez à la transformation de l’expérience client. **Vos missions principales** - Accueillir les appels entrants et effectuer les appels sortants avec professionnalisme. - Identifier les besoins des clients, écouter activement et proposer des solutions personnalisées. - Atteindre les objectifs de satisfaction client, de vente et de qualité définis par le management. - Contribuer à l’amélioration continue des processus grâce à vos retours terrain. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, techniques et de support pour garantir une prise en charge optimale des demandes. **Profil recherché** - Vous avez le goût du contact humain et êtes à l’aise à l’oral. - Vous avez un esprit challenger, aimez les objectifs chiffrés et savez vous organiser pour les atteindre. - Vous êtes sérieux(se), rigoureux(se) et avez le sens des responsabilités. - Une première expérience en centre d’appel, télévente ou service client est un atout, mais nous valorisons avant tout la motivation et la capacité d’apprentissage. **Compétences clés** - Communication verbale et écrite irréprochable. - Sens de l’écoute active et empathie. - Maîtrise des outils CRM et des environnements de téléphonie IP. - Gestion du temps et priorisation des tâches. - Esprit d’équipe et capacité à travailler sous pression. **Ce que nous offrons** - **Rémunération attractive** : salaire fixe + primes rapides dès la première semaine, avec une moyenne de 3 000 MAD dès le premier mois et un potentiel de hausse selon vos performances. - **Formation complète** dès votre intégration : modules de prise de parole, techniques de vente, gestion des objections et utilisation des outils internes. - **Évolution de carrière** : possibilités d’avancement vers des postes de Team Leader, Responsable de secteur ou Coach qualité après 12 à 18 mois selon vos résultats. - **Environnement de travail dynamique** : bureau moderne à Rabat, ambiance collaborative, challenges mensuels et reconnaissance des meilleurs éléments. - **Avantages sociaux** : tickets restaurant, mutuelle santé, congés payés, programme de bien‑être au travail. **Processus de recrutement** 1. Dépôt de candidature en ligne. 2. Entretien téléphonique de présélection. 3. Test de mise en situation (simulation d’appel). 4. Entretien final avec le manager du centre d’appel. Si vous êtes prêt(e) à mettre votre énergie au service de la satisfaction client et à développer vos compétences commerciales, postulez dès aujourd’hui et intégrez une équipe où votre motivation est reconnue et récompensée. **Access Teleservices** s’engage pour la diversité et l’inclusion. Toutes les candidatures seront étudiées avec la même attention, sans distinction de genre, d’âge, d’origine ou de situation de handicap.