Téléconseiller(e) Assurance – Inbound/Outbound – Télétravail

À propos du poste

Nous recherchons un(e) téléconseiller(e) spécialisé(e) dans le secteur de l’assurance pour gérer les appels entrants et sortants auprès d’une clientèle de particuliers et d’entreprises. Le poste est en télétravail, avec une collaboration internationale au sein d’AM Jobs SA.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme.
• Effectuer des appels sortants pour le suivi des dossiers, la prise de rendez‑vous et les campagnes de contact.
• Assurer un volume important de rendez‑vous chaque semaine.
• Mettre à jour le CRM, garantir la qualité des données et assurer le suivi administratif des dossiers.
• Collaborer avec les équipes commerciales et administratives pour orienter les clients vers les solutions adaptées.

Profil recherché

• Français langue maternelle, à l’oral comme à l’écrit.
• Expérience confirmée en service client téléphonique ou centre de contacts.
• Expérience dans le domaine de l’assurance (un plus) et auprès d’une clientèle européenne.
• Excellente aisance téléphonique, sens du service et grande capacité d’écoute.
• Autonomie, organisation et rigueur.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et d’un CRM.
• Gestion d’un volume important d’appels inbound et outbound.

Ce que nous offrons

• Poste en télétravail au sein d’un environnement dynamique.
• Formation aux processus et aux outils internes.
• Opportunités d’évolution selon les performances.