Telefonist Nederlands – klantenservice in Tanger

Over de functie

Als Nederlandstalige telefonist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in de beveiligingssector. Je werkt in ons callcenter in Tanger en draagt bij aan een uitstekende service-ervaring.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e‑mails van klanten.
• Analyseren en oplossen van complexe vraagstukken met een oplossingsgerichte aanpak.
• Accuraat administreren en opvolgen van klantverzoeken.
• Onderhouden van een professionele en vriendelijke communicatie met zowel klanten als interne teams.

Gewenst profiel

• Native‑level beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goede beheersing van de Engelse taal.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• In staat om zowel zelfstandig als in team te werken in een dynamische, internationale omgeving.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met computersystemen en diverse softwaretoepassingen.
• Multitasking en nauwkeurigheid in een snelle werkomgeving.

Wat wij bieden

• Vaste aanstelling met een competitief salaris in Tanger.
• Motiverende prestatiebonus en diverse incentives.
• Uitgebreide training en mogelijkheden voor interne groei.
• Werk in een 100 % Nederlandstalige omgeving met een multicultureel team.
• AXA‑verzekering, sportlessen, taalplatform, doorverwijsbonus en personeelsfeesten.