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Job description
Rejoignez l’excellence du service au sein du prestigieux The Ritz‑Carlton Rabat, hôtel 5 étoiles reconnu mondialement pour son raffinement et son hospitalité. En tant que Thérapeute en Massage, vous incarnerez les Gold Standards de la marque en offrant des expériences de bien‑être inégalées à une clientèle internationale exigeante. Vous travaillerez dans un environnement élégant, au cœur d’un spa haut de gamme, où chaque détail compte et où le soin du client est au centre de toutes les actions.
**Missions principales**
- Accueillir les clients avec courtoisie, écouter leurs besoins et proposer des soins personnalisés (massage suédois, deep tissue, aromathérapie, réflexologie, massage aux pierres chaudes, etc.).
- Réaliser les massages en respectant les protocoles de qualité Ritz‑Carlton, les normes d’hygiène et de sécurité, ainsi que les exigences de confidentialité.
- Conseiller les clients sur les rituels de bien‑être, les produits de soins et les programmes de suivi afin de maximiser leur satisfaction et fidélisation.
- Collaborer étroitement avec l’équipe du spa (esthéticiennes, réceptionnistes, manager) pour assurer une coordination fluide des rendez‑vous et une gestion optimale du planning.
- Participer à la formation continue, aux ateliers internes et aux programmes de certification afin de maintenir un haut niveau de compétence technique et de connaissance des nouvelles tendances du bien‑être.
- Contribuer à la mise en place d’initiatives d’amélioration de la qualité de service, de la satisfaction client et de l’efficacité opérationnelle.
**Profil recherché**
- Diplôme reconnu en massage thérapeutique, kinésithérapie, ou formation équivalente (ex. : BTS Esthétique‑Cosmétique, diplôme d’école de massage).
- Minimum 2 ans d’expérience professionnelle dans un spa de luxe ou un centre de bien‑être haut de gamme.
- Maîtrise des techniques de massage classiques et contemporaines, ainsi que des protocoles de soins holistiques.
- Excellente présentation, sens du détail, discrétion et capacité à créer un climat de confiance.
- Aptitude à travailler en équipe, à communiquer clairement en français et en anglais (la maîtrise d’une troisième langue est un atout).
- Sens aigu du service client, orientation résultats et capacité à gérer les situations délicates avec professionnalisme.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec un salaire compétitif et des avantages sociaux (assurance santé, repas, logement ou allocation logement, formation continue).
- Un environnement de travail élégant, au sein d’un hôtel de renommée internationale, où l’excellence est la norme.
- Des opportunités de développement de carrière au sein du groupe Ritz‑Carlton, incluant des programmes de mobilité interne à l’échelle mondiale.
- Un engagement fort en faveur de la diversité, de l’égalité des chances et de l’inclusion, avec un climat de travail respectueux et stimulant.
- Accès aux installations du spa et de l’hôtel pour votre bien‑être personnel.
**Pourquoi rejoindre The Ritz‑Carlton Rabat ?**
Intégrer notre équipe, c’est faire partie d’une famille qui place le client au cœur de chaque action, tout en valorisant le talent et le bien‑être de ses collaborateurs. Si vous êtes passionné(e) par le massage, le service d’exception et que vous souhaitez évoluer dans un cadre luxueux, postulez dès maintenant et contribuez à créer des moments inoubliables pour nos hôtes.
