Manager Service Client (h/f) à Rabat, poste clé au sein d’un groupe leader du secteur BPO. Vous superviserez une équipe de conseillers, garantirez la qualité des interactions clients, suivrez les KPI, et mettrez en place des plans d’amélioration continue. Vous assurerez la formation et le développement des collaborateurs, tout en veillant au respect des procédures internes et à l’optimisation des processus. Ce poste exige un Bac+3 à Bac+5, une expérience confirmée en gestion d’équipe service client, un sens aigu de l’organisation, une excellente communication et une forte culture de la satisfaction client. Salaire net + primes, horaires 08h00‑18h00, week‑end off.

Chargé(e) de recouvrement clients au sein de My BPO Arribat Center à Rabat. Vous assurerez le suivi et la récupération des créances clients tout en maintenant une relation professionnelle et respectueuse. Vous utiliserez vos compétences en communication, négociation et organisation pour atteindre les objectifs de recouvrement. Ce poste exige une première expérience en recouvrement ou relation client, une maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP) et une autonomie dans le respect des délais. Vous bénéficierez d’avantages sociaux, de primes mensuelles et d’un accompagnement à l’intégration. Horaires 24/24, 7j/7.