Le poste d'Architecte Entreprise SI en Freelance consiste à piloter la gouvernance du patrimoine applicatif et technique au sein de la DSI. Vous serez responsable de la modélisation et de la gestion du référentiel d'entreprise, en utilisant MEGA HOPEX et le module ITPM pour le suivi de l'obsolescence. Vous produirez des indicateurs de maturité, animerez des ateliers de collecte avec les métiers et l'IT, et fournirez un support au cadrage des projets. Le candidat doit être ingénieur informatique avec plus de dix ans d'expérience en modélisation d'architecture, maîtriser CMDB, urbanisation SI et outils BI/Excel, et posséder une excellente relationnel et pédagogie.

Architecte Entreprise SI Freelance recherché pour piloter la gouvernance du patrimoine applicatif et technique au sein de la DSI. Mission de 12 mois renouvelables, basée à Casablanca, avec un focus sur la modélisation, la gestion du référentiel SI, et la production d’indicateurs de maturité. Le candidat doit maîtriser MEGA HOPEX, ITPM, CMDB, et posséder une solide expérience en urbanisation SI et BI/Excel.

Le poste de Senior Category Manager chez marjanemall, une marketplace digitale basée à Casablanca, consiste à piloter la stratégie de gestion des catégories produits, optimiser les performances commerciales et assurer une expérience utilisateur fluide. Le candidat doit maîtriser l’analyse de données, le suivi des KPI, le pricing, ainsi que les outils BI, CRM et CMS. Il sera également responsable de la coordination des équipes pluridisciplinaires et de la gestion de projets transversaux, tout en veillant à l’orientation résultats et à la satisfaction client.

Le poste d'Analyste CRM chez marjanemall à Casablanca consiste à exploiter les données clients pour concevoir, lancer et analyser des campagnes CRM performantes. Vous collecterez, structurerez et interpréterez les données issues des canaux email, SMS, push, onsite et programmes de fidélité, développerez des segmentations pertinentes, et construirez des dashboards de suivi. Vous participerez à la conception et au paramétrage des campagnes multicanal, assurerez la qualité des données et la conformité RGPD, et fournirez des recommandations stratégiques pour optimiser la valeur client (LTV). Ce rôle requiert une solide maîtrise d'Excel, Power BI, SQL, une plateforme CRM (Salesforce, Klaviyo, etc.) et une bonne connaissance de l'automatisation marketing.

Chef de Projet Expérience Client – CX, basé à Casablanca, vous conduirez des projets d’amélioration de l’expérience client dans un environnement e‑commerce dynamique. Vous planifierez, organiserez et déploierez des initiatives, coordonnerez les parties prenantes internes et externes, et mesurerez les résultats via des indicateurs clés tels que NPS, CSAT et SLA. Vous développerez des SOPs, formerez les équipes et assurerez la conformité opérationnelle, tout en veillant à la fluidité de chaque interaction client.