Le Customer & Merchant Care Specialist est responsable de la gestion quotidienne des demandes clients et commerçants, de la résolution des litiges, de l’enregistrement et du suivi des tickets via un système de gestion. Il assure un support de qualité, communique efficacement en français, et travaille en étroite collaboration avec les équipes produit pour améliorer continuellement l’expérience utilisateur. Ce poste clé contribue à la croissance rapide de la fintech ALYA PAY en offrant un service client irréprochable dans le secteur du paiement fractionné et du financement retail.

Chef Comptable Fintech BNPL recherché pour ALYA PAY, une solution de paiement fractionné innovante basée à Casablanca. Le poste implique la gestion complète de la comptabilité, l’application des normes comptables marocaines, la réalisation de rapprochements complexes, la mise en place et le suivi du contrôle interne, ainsi que la préparation des budgets, prévisions et analyses de performance. Le candidat doit maîtriser Excel et les outils de gestion, posséder un BAC +5 ou équivalent, et avoir entre 6 et 9 ans d’expérience en comptabilité et finance. Le poste est un CDI à temps plein, en présentiel.

Rejoignez ALYA PAY en tant que Customer & Merchant Care Specialist à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand de qualité, en répondant aux demandes, résolvant les litiges et améliorant les processus. Vous collaborerez avec les équipes Ops, Finance et Tech pour garantir une expérience fluide. Le poste requiert une bonne maîtrise du français, des compétences en CRM et une capacité à gérer plusieurs tickets simultanément. Vous évoluerez dans un environnement fintech dynamique, avec des perspectives d’avancement vers Ops ou Success Management.

Le poste de Responsable Réglementation Agréments au sein du Département Surveillance des Systèmes et Moyens de Paiement de la Bank Al‑Maghrib consiste à élaborer des études réglementaires, rédiger des textes législatifs et assurer la conformité des dossiers d’agrément. Le candidat doit posséder un Master, une expérience de 2 ans dans le secteur financier ou bancaire, une excellente maîtrise de l’anglais et des compétences solides en communication, relationnel et esprit d’équipe.

Assistant Comptable à Marrakech, CDI, salaire 2 000–3 000 DH. Sous la supervision du Chef Comptable, vous gérerez la saisie des factures, les rapprochements bancaires, la gestion des règlements clients et fournisseurs, la comptabilisation des notes de frais, la préparation de la TVA et l’archivage des pièces comptables. Vous participerez aux déclarations fiscales périodiques et assurerez le classement physique et numérique des documents. Ce poste requiert un Bac +2 en comptabilité, une rigueur administrative et une bonne maîtrise des outils informatiques.

Product Owner – Paiement (Freelance) à Casablanca, Maroc. Vous piloterez des projets d’interopérabilité et de Bill Payment, en coordination avec les équipes internes et prestataires. Vous assurerez la planification, la gestion des risques, la qualité et la livraison conforme aux exigences clients, tout en animant les cérémonies Agile et en favorisant la montée en compétences de l’équipe.