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    Conseiller Client – Réception d'appels
    Foundever
    casablanca
    Présentiel

    Rejoignez Foundever en tant que Conseiller Client spécialisé dans la réception d’appels liés aux déménagements. Vous accompagnerez les clients tout au long de leur processus de déménagement, assurerez la continuité des services, développerez la valeur client par des actions de fidélisation et de vente, et atteindrez des objectifs qualitatifs et quantitatifs. CDI, formation rémunérée, rémunération attractive avec primes de performance et de vente.

    Publié il y a 12 jours
    Senior BPO Back-Office Consultant
    TECTRA
    casablanca

    Vous êtes un professionnel expérimenté dans le domaine de la logistique, de la gestion et du commerce, avec une solide expérience en BPO et back‑office. Vous maîtrisez le pilotage capacitaire, la performance opérationnelle et les outils Excel avancés ainsi que Power BI, Power Query et DAX. Vous avez un niveau Bac+2 et possédez une forte capacité pédagogique pour former et accompagner les équipes. Ce poste, basé à Casablanca, vous offre l’opportunité de travailler sur des processus de back‑office complexes, d’optimiser les flux et de contribuer à la performance globale de l’entreprise.

    Publié il y a 2948 jours
    Senior BPO Back-Office Consultant
    TECTRA
    casablanca

    Senior consultant BPO back-office à Casablanca, vous rejoindrez Tectra pour piloter et planifier les processus de BPO. Vous êtes titulaire d’un Bac+2 en logistique, gestion ou commerce, avec plus de dix ans d’expérience en back-office BPO hors call center. Vous maîtrisez Excel avancé, Power BI, Power Query et DAX, et avez une solide expérience en pilotage capacitaire et performance opérationnelle. Vous possédez une pédagogie et une posture senior, capable de challenger et transmettre. Votre mission sera de structurer un modèle flux-capacité-performance, mettre en place des indicateurs, tableaux de bord et transférer la méthode au Responsable Production et assurer la continuité opérationnelle.

    Publié il y a 2948 jours