Responsable Commercial B2B à Casablanca, vous développerez et gérerez un portefeuille de clients B2B dans le secteur pétrolier. Vous prospecterez, conclurez des contrats d'approvisionnement, assurerez la fidélisation et atteindrez les objectifs de volumes et de marges. Vous proposerez des solutions commerciales adaptées, suivrez les paiements, évaluerez la solvabilité clients et effectuerez une veille concurrentielle. Vous présenterez les tableaux de bord de performance et contribuerez à l'amélioration continue des processus commerciaux.

Chargé de Service Client recherché pour un poste intérim à Sidi Maarouf, Casablanca. Vous gérerez les demandes clients via appels, emails, WhatsApp et réseaux sociaux, en utilisant les outils CRM et interfaces multi-canaux. Vous appliquerez les techniques de gestion de la relation client, assurerez le respect des scripts et process, et remonterez les anomalies. Le poste requiert un Bac +2, 2 ans d’expérience en centre de contact, excellente communication écrite et orale, pédagogie, gestion du stress et orientation qualité.