Le poste de Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle chez Novancy à Casablanca/Rabat consiste à assurer le bon fonctionnement des applications industrielles et la connectivité des moyens industriels. Vous intervenez sur les incidents applicatifs, systèmes ou connectivités via ServiceNow, améliorez les processus d’incidents, gérez le backlog, planifiez et vérifiez les correctifs applicatifs, analysez les problèmes volumétriques et répondez aux alertes de supervision. Vous travaillez en étroite collaboration avec le responsable Informatique Industriel DSI, garantissant le respect des livrables (inventaires, CMDB, procédures). Le poste requiert un Bac+3 en systèmes d’information, réseaux ou informatique industrielle, ainsi que 3 ans d’expérience, idéalement dans un environnement industriel.

Le poste de Support Informatique Industrielle chez Novancy consiste à assurer la gestion et la résolution des incidents liés aux systèmes informatiques industriels. Le titulaire devra maîtriser ServiceNow pour le suivi des tickets, gérer le backlog incidents, maintenir la CMDB et superviser les correctifs via la planification des correctifs. Il sera également responsable de la connectivité des systèmes industriels et de la production de rapports de productivité. Le candidat doit posséder un minimum de 3 ans d’expérience, un Bac+3 en informatique, et être basé à Casablanca ou Rabat, en CDI.

Novancy, cabinet de conseil spécialisé en systèmes d’information et innovation numérique, recherche un Support Informatique Industrielle pour ses sites de Casablanca et Rabat. Le candidat assurera la gestion quotidienne des incidents via ServiceNow, la mise à jour des CMDB, la supervision des alertes et la coordination des correctifs applicatifs. Il devra maîtriser la connectivité des systèmes industriels, analyser les problèmes volumétriques et produire des rapports de productivité. Le poste, en CDI, requiert un niveau Bac+3, une expérience de 3 ans dans le support informatique industriel et une connaissance approfondie des processus d’incident et de la supervision.

Vous êtes chargé de maintenir la disponibilité et la performance des systèmes informatiques industriels. Vous intervenez sur les incidents via ServiceNow, gérez les tickets, planifiez les correctifs et analysez les problèmes volumétriques. Vous améliorez continuellement les processus, maintenez la CMDB et supervisez les environnements de production. Vous travaillez en présentiel à Casablanca ou Rabat, dans un contexte d’industrialisation de la production. Vous bénéficiez d’un CDI, d’une rémunération compétitive et d’un environnement stimulant où la collaboration et la montée en compétences sont valorisées.