Addetto al Servizio Clienti – Italiano

Informazioni sul ruolo

Entrerai a far parte del team di Consulenza Didattica di goFLUENT a Casablanca, supportando gli studenti italiani nel loro percorso di apprendimento linguistico. Sarai il punto di riferimento per garantire un’esperienza formativa fluida e soddisfacente.

Responsabilità principali

• Diventare esperto dei prodotti e servizi goFLUENT, introducendo i nuovi studenti alla piattaforma.
• Fornire supporto rapido, chiaro ed efficace via telefono, e‑mail e chat.
• Collaborare con i team interni per assicurare una comunicazione coerente.
• Proporre miglioramenti alle procedure e raccogliere feedback per elevare la qualità del servizio.

Profilo richiesto

• Ottima padronanza dell’italiano (orale e scritto) e buona conoscenza dell’inglese.
• Esperienza pregressa nel customer service o assistenza clienti.
• Capacità di gestire situazioni complesse con empatia e problem‑solving.
• Persona organizzata, autonoma, responsabile ed efficiente.
• Attitudine a lavorare sotto pressione e gestire più attività contemporaneamente.

Competenze richieste

• Conoscenza di MS Office.
• Conoscenza di Google Workspace.

Cosa offriamo

• Ambiente giovane, dinamico e internazionale in un’azienda svizzera con oltre 26 anni di esperienza.
• Programma di onboarding completo e mentoring.
• Accesso gratuito ai corsi goFLUENT in 49 lingue.
• Giornate di riposo il sabato e la domenica.
• Eventi di team‑building e attività di gruppo.