Addetto al Servizio Clienti – Italiano
goFLUENT · Casablanca
Description du poste
Informazioni sul ruolo
Entrerai a far parte del team di Consulenza Didattica di goFLUENT a Casablanca, supportando gli studenti italiani nel loro percorso di apprendimento linguistico. Sarai il punto di riferimento per garantire un’esperienza formativa fluida e soddisfacente.
Responsabilità principali
- Diventare esperto dei prodotti e servizi goFLUENT, introducendo i nuovi studenti alla piattaforma.
- Fornire supporto rapido, chiaro ed efficace via telefono, e‑mail e chat.
- Collaborare con i team interni per assicurare una comunicazione coerente.
- Proporre miglioramenti alle procedure e raccogliere feedback per elevare la qualità del servizio.
Profilo richiesto
- Ottima padronanza dell’italiano (orale e scritto) e buona conoscenza dell’inglese.
- Esperienza pregressa nel customer service o assistenza clienti.
- Capacità di gestire situazioni complesse con empatia e problem‑solving.
- Persona organizzata, autonoma, responsabile ed efficiente.
- Attitudine a lavorare sotto pressione e gestire più attività contemporaneamente.
Competenze richieste
- Conoscenza di MS Office.
- Conoscenza di Google Workspace.
Cosa offriamo
- Ambiente giovane, dinamico e internazionale in un’azienda svizzera con oltre 26 anni di esperienza.
- Programma di onboarding completo e mentoring.
- Accesso gratuito ai corsi goFLUENT in 49 lingue.
- Giornate di riposo il sabato e la domenica.
- Eventi di team‑building e attività di gruppo.
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