Administrateur opérations – Gestion des plannings et formation

À propos du poste

Au cœur de l’activité des Services Professionnels, vous rejoignez l’équipe WFM (Workforce Management) et jouez un rôle clé dans l’affectation des ressources sur les produits du groupe. Vous assurez le suivi administratif et opérationnel des formations certifiées Qualiopi.

Missions principales

• Établir et gérer les plannings des intervenants via l’outil Certinia, en respectant les processus définis.
• Piloter la charge et le suivi des prestations à l’aide de rapports et d’indicateurs d’activité.
• Optimiser le taux d’utilisation des consultants et veiller à la mobilisation maximale des ressources.
• Recueillir les informations pertinentes et remonter les conflits de disponibilité aux supérieurs.
• Garantir la conformité des documents de formation et coordonner leur amélioration continue avec le prestataire.
• Servir d’interlocuteur privilégié des clients pour les questions liées aux formations.

Profil recherché

• Licence (ou équivalent) avec minimum 3 ans d’expérience en gestion de plannings, coordination d’activités et relation client.
• Organisation, rigueur, sens des priorités et capacité à travailler en environnement dynamique.
• Autonomie, esprit d’équipe et aptitude à gérer plusieurs sujets en parallèle.
• Sens du service client, capacité d’analyse et rapidité d’apprentissage.

Compétences requises

• Maîtrise du Pack Office.
• Bonne connaissance de l’outil de planification Certinia.
• Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
• Bon niveau d’anglais.