Agent back office – réception (Marrakech)

À propos du poste

Nous recrutons un conseiller clientèle chargé de répondre aux demandes des clients via téléphone, email et chat. Vous assurerez la réception et le traitement des requêtes en garantissant une expérience client de qualité.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants, aux courriels et aux messages chat des clients.
• Fournir des solutions adaptées aux problèmes soulevés.
• Assurer le suivi des dossiers et la satisfaction globale de la clientèle.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Connaissance d’une langue supplémentaire (anglais, espagnol, allemand, etc.) appréciée.
• Excellentes compétences en communication et sens de l’écoute.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer les priorités.
• Autonomie, rigueur et sens du service.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Bonne connaissance d’un outil CRM.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive avec primes basées sur la performance.
• Formation continue et soutien au développement professionnel.
• Possibilités d’évolution au sein de l’entreprise.
• Environnement de travail stimulant et bienveillant.