Agent de Réservations
AccorHotel · Rabat
وصف الوظيفة
À propos du poste
En tant qu'Agent de Réservations, vous serez rattaché(e) au superviseur des réservations et assurerez un service client de qualité en respectant les standards LQA.
Missions principales
- Offrir un service exceptionnel, chaleureux et engageant, tout en respectant les standards LQA.
- Assister les clients dans la réservation de leur séjour en recueillant les informations nécessaires.
- Maximiser le taux d’occupation des chambres et les revenus, en adéquation avec les stratégies de vente, tout en assurant un contrôle régulier des disponibilités.
- Gérer les réservations de groupe en collaboration avec l’équipe commerciale.
- Gérer les commissions en collaboration avec le superviseur.
- Contribuer à fidéliser la clientèle et assurer le suivi des historiques clients.
- Effectuer toute autre tâche connexe ou assignée.
Profil recherché
- Qualité de service client essentielle ; une expérience similaire est un plus.
- Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent.
- Bonne communication et capacité à gérer les conflits.
- Maîtrise de l'anglais, du français et de l’arabe.
Questions fréquentes
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الراتب: Agent des services périscolaires (H/F) استنادًا إلى 10 عرض عمل في المغربالرواتب حسب المهنة
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