Agent Réclamation – Centre d’Appel
Ozon express · Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Agent Réclamation pour notre centre d’appel à Casablanca, chargé(e) de gérer les appels entrants et de traiter les réclamations liées aux livraisons.
Missions principales
- Réceptionner les appels entrants des clients.
- Traiter les réclamations sur le système interne.
- Vérifier les informations relatives aux colis et aux livraisons.
- Assurer le suivi des réclamations jusqu’à leur résolution.
- Mettre à jour les informations sur le système.
- Coordonner avec les équipes d’exploitation et les livreurs.
- Garantir un traitement professionnel et rapide des demandes.
Profil recherché
- Résidant à Casablanca, de préférence à proximité de Hay Mohammadi.
- Disponible immédiatement.
- Expérience obligatoire dans un centre d’appel ou une société de livraison/messagerie.
- Expérience dans la réception d’appels et le traitement des réclamations.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes internes.
- Bonne communication, écoute et sens du service client.
- Organisé, rigoureux et réactif.
Questions fréquentes
لماذا تبلغ عن هذا العرض؟
اكتشف المزيد
الرواتب والأدلة وعمليات البحث في المغرب.
الرواتب حسب المهنة
عمليات البحث الشائعة
قدم طلبك في 30 ثانية
أدخل بريدك الإلكتروني للتقديم. سيتم إنشاء حساب تلقائياً.
بالمتابعة، أنت توافق على شروط الاستخدام.
لديك حساب بالفعل؟ تسجيل الدخول
عزز فرصك
حمّل سيرتك الذاتية وسنقترح عليك الوظائف التي تناسب ملفك.
جاري تحليل سيرتك الذاتية...
Ozon express
Casablanca
عروض عمل ذات صلة
-
Télévendeurs en émission d’appels – certification IOBSP – weekend fixe
Foundever Casablanca -
Conseiller client B2B – réception d’appels + prime de technicité
Foundever Casablanca -
Customer support (Spanish speaker)
GoFLUENT Casablanca -
Especialista en Atención al Cliente – Casablanca/Tánger
GoFLUENT Casablanca -
Especialista en Atención al Cliente
GoFLUENT Tetouan