Agent service client – Téléventes

À propos du poste

Nous recherchons un(e) agent service client dynamique et à l’écoute pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs demandes, en traitant leurs réclamations et en proposant des solutions adaptées.

Missions principales

• Répondre aux appels, e‑mails ou messages des clients.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions appropriées.
• Assurer le suivi des demandes et des réclamations.
• Garantir une excellente qualité de service et la satisfaction client.
• Mettre à jour les informations dans le CRM.
• Respecter les procédures et les objectifs de qualité.

Profil recherché

• Bon sens de la communication et de l’écoute.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens du relationnel et capacité à gérer le stress.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Une expérience en centre d’appel est un atout.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM.