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Agent service client – Téléventes
Q-Tell support solutions · Tanger
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un(e) agent service client dynamique et à l’écoute pour assurer la satisfaction de nos clients en répondant à leurs demandes, en traitant leurs réclamations et en proposant des solutions adaptées.
Missions principales
- Répondre aux appels, e‑mails ou messages des clients.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions appropriées.
- Assurer le suivi des demandes et des réclamations.
- Garantir une excellente qualité de service et la satisfaction client.
- Mettre à jour les informations dans le CRM.
- Respecter les procédures et les objectifs de qualité.
Profil recherché
- Bon sens de la communication et de l’écoute.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
- Sens du relationnel et capacité à gérer le stress.
- Maîtrise des outils informatiques.
- Une expérience en centre d’appel est un atout.
Compétences requises
- Utilisation d’un CRM.
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