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وصف الوظيفة
LabelVie, acteur majeur du secteur de la distribution au Maroc, recherche un(e) Business Analyst Data pour renforcer son équipe Data & Marketing à Casablanca et périphérie. Vous intégrerez un environnement dynamique où la donnée est au cœur de la prise de décision stratégique, notamment pour le programme de fidélité client.
**Missions principales**
- **Analyse des données clients** : exploiter les sources CRM, programmes de fidélité, campagnes marketing et bases de données transactionnelles afin d’identifier des tendances, comportements d’achat et leviers de rétention.
- **Définition et suivi des KPI** : concevoir, mettre en place et piloter les indicateurs clés de performance du programme de fidélité (taux d’activation, valeur vie client, fréquence d’achat, etc.) et assurer leur évolution continue.
- **Création de tableaux de bord** : développer des dashboards interactifs (Power BI, Tableau, Looker) destinés aux équipes métiers, au management et aux parties prenantes, garantissant une visualisation claire et exploitable des insights.
- **Reporting stratégique** : produire des rapports périodiques (hebdomadaires, mensuels, trimestriels) synthétisant les performances, les opportunités d’optimisation et les recommandations d’action.
- **Identification d’opportunités** : analyser les campagnes marketing, les parcours clients et les programmes de fidélité pour proposer des actions d’amélioration (segmentation, personnalisation, offres ciblées).
- **Collaboration transversale** : travailler en étroite synergie avec les équipes Data Engineering, CRM, Marketing, Produit et Commercial afin d’assurer la cohérence des projets et la qualité des livrables.
**Profil recherché**
- Diplôme Bac+5 en Statistiques, Data Science, Marketing Quantitatif ou discipline équivalente.
- 3 à 5 ans d’expérience en Business Analysis ou Data Analysis, idéalement dans un contexte orienté client/fidélité.
- Maîtrise des outils de manipulation et d’interrogation de données (SQL, Python ou R).
- Expertise avérée en datavisualisation (Power BI, Tableau, Qlik) et en conception de KPI pertinents.
- Connaissance des environnements CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics) et des programmes de fidélité est un atout majeur.
- Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication écrite et orale.
- Esprit business, sens du résultat et capacité à travailler en équipe multidisciplinaire.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une entreprise en forte croissance, reconnue pour son innovation et son orientation client.
- Un environnement de travail hybride (3 jours sur site, 2 jours en télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / personnelle.
- Des projets à forte valeur ajoutée, avec une visibilité directe sur les performances de l’entreprise.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, formation continue).
- Des opportunités de développement professionnel (certifications, conférences, formations internes).
Si vous êtes passionné(e) par la donnée, avez un fort appétit pour les challenges marketing et souhaitez contribuer à la réussite d’un programme de fidélité ambitieux, rejoignez LabelVie et participez à la transformation digitale du secteur de la distribution au Maroc.
