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وصف الوظيفة
Rejoignez Stratstone BMW, concessionnaire premium situé à Derby, et prenez les rênes du département Finance & Insurance en tant que Business Manager. Vous serez le moteur de la performance financière du point de vente, chargé de développer les opportunités de financement, d’assurance et de services complémentaires tout en garantissant une expérience client exceptionnelle, mesurée par un indice de satisfaction client (CSI) 5 étoiles.
**Missions principales**
- Piloter une équipe de conseillers financiers : fixer les objectifs, assurer le suivi quotidien, animer les réunions de performance et fournir un coaching personnalisé afin d’optimiser chaque opportunité de vente.
- Identifier les besoins des clients dès le premier contact, proposer des solutions de financement et d’assurance sur‑mesure, et gérer le processus complet d’enquête et de contractualisation.
- Travailler sous pression pour atteindre les objectifs budgétaires mensuels et annuels, tout en maintenant les standards de qualité et de conformité réglementaire.
- Analyser les écarts de performance (KPIs, taux de conversion, marge financière) et mettre en place des plans d’action correctifs.
- Produire des rapports réguliers à la direction, incluant des recommandations d’amélioration continue et des retours d’expérience pour le développement des meilleures pratiques.
- Veiller à la conformité des dossiers, à la mise à jour des bases de données clients et à la bonne utilisation des outils CRM et de gestion financière.
- Contribuer activement à la culture d’entreprise en incarnant les valeurs « Earn Customers for Life, Improve Constantly, Take Personal Ownership, Have Fun » et en participant aux initiatives de responsabilité sociétale (journée de volontariat payée, programme vélo‑to‑work, etc.).
**Profil recherché**
Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience réussie dans la vente de produits financiers et d’assurance, idéalement dans le secteur automobile ou un environnement retail haut de gamme. Vous avez déjà dirigé une équipe de taille moyenne, êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à analyser les données et à prendre des décisions rapides. Vous êtes orienté(e) résultats, doté(e) d’excellentes compétences relationnelles et d’une forte capacité d’écoute client. La maîtrise des outils CRM, des logiciels de gestion financière et des exigences de conformité (GDPR, FCA) est indispensable.
**Ce que nous offrons**
- Rémunération attractive : salaire de base de 30 000 £ + OTE pouvant atteindre 60 000 £.
- Voiture de fonction, pension complémentaire, assurance vie et 33 jours de congés (incluant les jours fériés).
- Avantages exclusifs : remise sur l’achat et la location de véhicules d’occasion, jour de congé supplémentaire pour votre anniversaire, politique familiale, scheme de salaire‑sacrifice pour une nouvelle voiture, journée de volontariat payée, formation personnalisée, programme vélo‑to‑work, réductions commerciales et prime de recommandation interne.
- Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe dynamique, avec des opportunités de développement professionnel et de mobilité interne au sein du groupe Lithia UK.
- Engagement fort en faveur de l’égalité des chances et de la diversité.
Si vous êtes prêt(e) à relever le défi, à inspirer votre équipe et à contribuer à la croissance de Stratstone BMW, postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise où l’excellence et le plaisir au travail vont de pair.
