Chargé de clientèle bilingue – télétravail 100%
TalentPop App · Méchouar de Casablanca
وصف الوظيفة
À propos du poste
Rejoignez TalentPop App en tant que Chargé de clientèle bilingue et travaillez 100 % à distance. Vous serez le premier interlocuteur des clients francophones et anglophones, garantissant une expérience fluide et satisfaisante.
Missions principales
- Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
- Traiter les demandes liées aux produits, aux commandes et aux comptes.
- Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.
- Collaborer quotidiennement avec une équipe internationale pour résoudre les problèmes rapidement.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et bon niveau d'anglais professionnel.
- Minimum 1 an d'expérience en service client (télétravail, BPO, centre d'appels ou e‑commerce).
- Capacité à travailler de façon autonome, organisée et proactive.
- Disposer d'une connexion internet stable (min. 25 Mbps) et d'un poste de travail équipé (Intel i5, 8 Go RAM, casque avec micro).
Compétences requises
- Utilisation d'outils CRM.
- Maîtrise des outils de communication digitale (chat, e‑mail, téléphone).
Ce que nous offrons
- Travail 100 % en télétravail avec flexibilité totale.
- Opportunités d'évolution de carrière et formations continues.
- Congés payés, prime de santé selon la localisation et bonus de performance.
- Culture d’entreprise collaborative et internationale.
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