Chargé de clientèle bilingue – télétravail 100%

À propos du poste

Rejoignez TalentPop App en tant que Chargé de clientèle bilingue et travaillez 100 % à distance. Vous serez le premier interlocuteur des clients francophones et anglophones, garantissant une expérience fluide et satisfaisante.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Traiter les demandes liées aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Documenter chaque interaction dans le CRM et les plateformes de support.
• Collaborer quotidiennement avec une équipe internationale pour résoudre les problèmes rapidement.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) et bon niveau d'anglais professionnel.
• Minimum 1 an d'expérience en service client (télétravail, BPO, centre d'appels ou e‑commerce).
• Capacité à travailler de façon autonome, organisée et proactive.
• Disposer d'une connexion internet stable (min. 25 Mbps) et d'un poste de travail équipé (Intel i5, 8 Go RAM, casque avec micro).

Compétences requises

• Utilisation d'outils CRM.
• Maîtrise des outils de communication digitale (chat, e‑mail, téléphone).

Ce que nous offrons

• Travail 100 % en télétravail avec flexibilité totale.
• Opportunités d'évolution de carrière et formations continues.
• Congés payés, prime de santé selon la localisation et bonus de performance.
• Culture d’entreprise collaborative et internationale.