Chargé de clientèle – réception d’appels (Bac+3)

À propos du poste

Finashore, filiale de la Bank of Africa, recherche à Casablanca des Chargés de clientèle spécialisés dans la réception d’appels. Vous intégrerez le Centre de Relation Client (CRC) de la banque et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Missions principales

• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction.
• Commercialiser les produits et services bancaires auprès des appelants.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des demandes et garantir une expérience client optimale.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac+3 ou équivalent.
• Excellente capacité d’argumentation et sens du service.
• Orientation résultats et culture de l’objectif.
• Motivation à évoluer dans le secteur bancaire.

Compétences requises

• Maîtrise du français et de l’arabe.
• Bonne aisance téléphonique et sens de l’écoute.
• Connaissance des produits bancaires est un plus.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée dès le premier jour.
• Mutuelle, CNSS, AMO, retraite complémentaire.
• Environnement de travail agréable et transport assuré.
• Évolution de carrière et primes mensuelles en sus du salaire de base (4000 DH).