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Chargé de Service à la Clientèle (Rabat/Kénitra)
Crédit du Maroc · Rabat
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recherchons un Chargé de Service à la Clientèle pour nos agences de Rabat et Kénitra. Vous serez le premier interlocuteur des clients, tant en agence qu’au téléphone, et garantirez la qualité du service offert.
Missions principales
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients en agence.
- Veiller à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects).
- Gérer les demandes et les réclamations, en les traitant directement ou en les orientant vers le bon interlocuteur.
- Accompagner la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
- Réaliser les opérations courantes (retrait/versement espèces, remise de chèques, change manuel, virements, etc.) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte.
- Assurer la gestion du courrier, du stock des cartes et participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
- Respecter les consignes de sécurité liées à la manipulation des espèces et être responsable de la caisse.
Profil recherché
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