Chargé de Service à la Clientèle (Rabat/Kénitra)

Crédit du Maroc · Rabat

CDI 🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Nous recherchons un Chargé de Service à la Clientèle pour nos agences de Rabat et Kénitra. Vous serez le premier interlocuteur des clients, tant en agence qu’au téléphone, et garantirez la qualité du service offert.

Missions principales

Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients en agence.
Veiller à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects).
Gérer les demandes et les réclamations, en les traitant directement ou en les orientant vers le bon interlocuteur.
Accompagner la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Réaliser les opérations courantes (retrait/versement espèces, remise de chèques, change manuel, virements, etc.) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte.
Assurer la gestion du courrier, du stock des cartes et participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
Respecter les consignes de sécurité liées à la manipulation des espèces et être responsable de la caisse.

Profil recherché

Compétences requises

Questions fréquentes

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Le contrat proposé est un CDI basé à Rabat.

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Salaires par métier

Sales Manager 16
Responsable Administratif et Financier 14
Project Manager 12
Finance Business Partner 12
Contrôleur de gestion senior 12
Community Manager 11
Conseiller Commercial 11
Réceptionniste 10

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Publie il y a 4 mois

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