Chargé(e) de clientèle – centre de relation client à Casablanca

À propos du poste

Access Teleservices recrute des Chargés de clientèle (H/F) pour son centre de relation client situé en plein centre‑ville de Casablanca. Vous serez l’interlocuteur privilégié des usagers, garant de l’image de marque de l’organisme.

Missions principales

• Répondre aux demandes d’information des usagers.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions concrètes.
• Assurer un accueil téléphonique irréprochable, 24 h/24 et 7 j/7, selon un planning rotatif.
• Contribuer à l’amélioration continue du service client.

Profil recherché

• Titulaire d’un baccalauréat minimum.
• Expérience confirmée d’au moins 3 ans en relation client ou centre d’appels.
• Maîtrise parfaite du français et de l’arabe, à l’oral comme à l’écrit.
• Disponibilité pour travailler selon un planning en continu.

Compétences requises

• Excellente communication verbale en français et en arabe.
• Capacité à gérer des situations conflictuelles et à trouver des solutions.
• Rigueur et sens du service.

Ce que nous offrons

• Projet stable et à fort impact pour votre CV.
• Salaire motivant avec primes, couverture CNSS et assurance privée.
• Équipe soudée et cadre de travail professionnel.