Chargé(e) de Qualification – Centre d'Appel – Casablanca (CDI / CDD)

Digital Up, acteur dynamique du secteur du digital et du service client, recherche immédiatement un(e) Chargé(e) de Qualification pour renforcer son équipe de centre d’appel à Casablanca. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où la rigueur, le sens du service et la maîtrise du français sont les clés du succès. **Missions principales** - Qualifier les fiches clients avec une précision maximale en recueillant les informations essentielles lors d’appels téléphoniques. - Vérifier les critères d’éligibilité des prospects selon des protocoles définis, en respectant les procédures de conformité. - Enregistrer les données dans le CRM de l’entreprise avec une grande attention aux détails. - Identifier les besoins des clients et orienter les dossiers vers les services appropriés. - Contribuer à l’amélioration continue des scripts d’appel et des processus de qualification. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing et support afin d’assurer une expérience client fluide. **Profil recherché** - Français irréprochable à l’écrit comme à l’oral, avec une excellente aisance téléphonique. - Sens du relationnel développé, capacité à instaurer rapidement la confiance avec les interlocuteurs. - Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et aisance avec les logiciels de CRM. - Disponibilité immédiate, ponctualité et assiduité. - Expérience précédente en centre d’appel, service client ou qualification de leads est un atout, mais les candidats motivés et dynamiques sont les bienvenus. **Ce que nous offrons** - **Rémunération attractive** : salaire de base net + prime d’assiduité, avec des primes de performance déplafonnées. - **Horaires fixes** : 09h00 – 19h00, du lundi au vendredi, week‑ends OFF pour un bon équilibre vie professionnelle / vie personnelle. - **Environnement de travail moderne** : bureaux équipés, ambiance collaborative et opportunités de formation continue. - **Évolution de carrière** : possibilités d’avancement interne vers des postes de superviseur, team leader ou analyste de données selon vos performances. - **Avantages sociaux** : tickets restaurant, mutuelle santé, transport pris en charge partiellement. **Processus de candidature** Envoyez dès maintenant votre CV à jour accompagné d’une lettre de motivation courte (max 200 mots) via WhatsApp au 06 12 10 98 62. Nous étudierons votre candidature dans les plus brefs délais et vous contacterons pour un entretien téléphonique suivi d’une mise en situation pratique. Rejoignez Digital Up et participez à un projet à forte valeur ajoutée où chaque appel compte. Vous avez le talent, nous avons les moyens de le valoriser. Postulez dès aujourd’hui !