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وصف الوظيفة
Phenix Assurances, courtier leader sur le marché marocain, place le conseil, l’accompagnement personnalisé et la qualité du service au cœur de sa stratégie de développement. Fort d’une connaissance approfondie du secteur et d’un réseau solide auprès des compagnies d’assurance, Phenix Assurances se positionne en tête de liste en termes de chiffre d’affaires réalisé, faisant de lui un interlocuteur privilégié pour les clients et les partenaires.
Dans le cadre de son expansion, nous recherchons des Conseillers Commerciaux dynamiques et à fort potentiel pour rejoindre notre centre d’appel basé à Rabat. Vous intégrerez une équipe motivée, bénéficierez d’une formation continue sur les produits d’assurance auto, moto et habitation, ainsi que d’un environnement de travail stimulant où la performance est reconnue et récompensée.
**Missions principales**
- Identifier et qualifier les besoins des prospects (particuliers et professionnels) via les appels entrants et sortants.
- Présenter les solutions d’assurance adaptées, expliquer les garanties, les exclusions et les tarifs afin de proposer le devis le plus pertinent.
- Conseiller le client dans le choix du produit le plus conforme à ses attentes tout en respectant la politique de diversification des offres de Phenix Assurances.
- Gérer le suivi commercial : relancer les prospects, assurer la clôture des ventes et garantir la satisfaction client post‑vente.
- Atteindre les objectifs quantitatifs (nombre de devis, taux de conversion) et qualitatifs (taux de satisfaction, fidélisation) fixés par la direction.
- Utiliser les outils CRM et les plateformes de téléphonie pour enregistrer les interactions, mettre à jour les dossiers clients et analyser les performances.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience réussie dans un centre d’appel, idéalement dans le domaine commercial ou assurance.
- Passion pour le secteur de l’assurance et forte orientation client.
- Excellentes capacités de communication orale en français et en arabe ; la maîtrise de l’anglais est un plus.
- Aptitude à convaincre, à négocier et à gérer les objections avec ténacité et professionnalisme.
- Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et proactivité.
- Maîtrise des outils bureautiques (MS Office) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive composée d’un fixe + commissions sur les ventes réalisées.
- Des avantages sociaux complets (CNSS, AMO, AT) et des primes de performance.
- Un programme de formation continue et des possibilités d’évolution vers des postes de seniorité ou de management.
- Un environnement de travail moderne, dynamique et orienté résultats, situé au cœur de Rabat, facilement accessible en transport en commun.
- Une culture d’entreprise basée sur l’entraide, le respect et la reconnaissance des talents.
Rejoignez Phenix Assurances et participez activement à la croissance d’un acteur majeur du courtage d’assurance au Maroc. Vous avez le profil décrit ci‑dessus ? Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière commerciale !
