Commercial B2B - Call Center

À propos du poste

Centre spécialisé dans la formation continue des professionnels de santé, nous recherchons un Commercial B2B au sein de notre centre d’appel pour promouvoir nos formations auprès des acteurs du monde de la santé.

Missions principales

• Prospecter activement les professionnels de santé (médecins, pharmaciens, laboratoires, etc.) par téléphone.
• Identifier leurs besoins en formation continue et proposer des programmes adaptés.
• Présenter et argumenter les offres de formation en mettant en avant leurs bénéfices (mise à jour des connaissances, conformité réglementaire, développement des compétences).
• Négocier et conclure les inscriptions aux formations.
• Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients (inscriptions, relances, confirmations).
• Mettre à jour et qualifier la base de données clients/prospects dans le CRM.
• Fidéliser la clientèle en développant une relation de confiance et en proposant des offres complémentaires.
• Atteindre les objectifs fixés en termes de volume de ventes, de taux de conversion et de satisfaction client.

Profil recherché

• Expérience réussie en télévente B2B ou prospection commerciale, idéalement dans la formation professionnelle ou la santé.
• Maîtrise des techniques de vente à distance.

Compétences requises

• Excellente communication orale et sens de la pédagogie.
• Capacité d’écoute active et d’adaptation aux interlocuteurs du secteur médical.
• Force de persuasion, persévérance et goût du challenge.