Conseiller Client (F/H) – Service Client – Anglais

À propos du poste

Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité au sein de Concentrix, leader international de l’expérience client présent dans plus de 70 pays. Vous interviendrez sur le service client en anglais pour nos clients basés à Agadir.

Missions principales

• Répondre aux besoins des clients par téléphone, email ou chat en assurant un service de qualité.
• Identifier et traiter les demandes ou réclamations afin de garantir la satisfaction.
• Apporter des solutions personnalisées pour fidéliser les clients.
• Partager les retours des clients pour contribuer à l’amélioration continue des services.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Enthousiasme face aux défis et passion pour la satisfaction client.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes langue, régularité et performance.
• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après la période d’intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré.
• Formation continue et environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux.